Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Bij Geurtjes Outlet heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, conform het Nederlandse consumentenrecht.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug.
Let op: Parfums en andere geurproducten kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien de verzegeling volledig intact is. Zodra de seal is verbroken, vervalt het herroepingsrecht in verband met hygiëne en gezondheidsbescherming.
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd. Ook vragen wij om een bewijs van aankoop.
Wil je een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via info@geurtjesoutlet.com. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies en het retouradres.
Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet accepteren.
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is een product beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@geurtjesoutlet.com, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en correct kunnen oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:
- Parfums en geurproducten waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die gebruikt, getest of zichtbaar geopend zijn
- Afgeprijsde artikelen (sale)
- Cadeaubonnen
Indien je twijfelt of jouw product in aanmerking komt voor retour, neem dan contact met ons op voordat je een retouraanvraag indient.
Ruilen
Wil je een product ruilen? De snelste manier is om het oorspronkelijke product te retourneren (mits ongeopend en verzegeld) en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen wij je per e-mail op de hoogte of de terugbetaling is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan per bank of betaalprovider verschillen.
Heb je na 14 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@geurtjesoutlet.com.
